Politique d’expédition

Politique d’expédition – Les Bougies d’Océ


📦 Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si applicable).

🇫🇷 Expédition en France métropolitaine

Nous livrons dans toute la France métropolitaine.

Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les délais peuvent varier selon les périodes de forte activité (Noël, fêtes, promotions…).


✈️ Livraison à l’international

Nous n’expédions pas encore à l’international.
👉 Pour toute demande spéciale, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail.

🚚 Transporteurs utilisés

Les commandes sont expédiées via La Poste (Lettre suivie ou Colissimo), Mondial Relay ou Chronopost, selon le choix proposé à la commande.
Les options disponibles vous seront proposées lors du paiement.

💸 Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis et du transporteur choisi.

Livraison offerte dès 60€ d’achat (France uniquement).


📍 Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail pour suivre l’acheminement de votre commande.

📦 Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception prévue à :
📧 lesbougiesdoce@gmail.com 
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

❓ Questions

Pour toute question concernant votre livraison, contactez nous à :
📧 lesbougiesdoce@gmail.com 
📱 06 05 17 25 59